Veliki preokret za korisnike kreditnih kartica u Austriji: nakon presude Vrhovnog suda, hiljadama klijenata su otvorena vrata za obiman povraćaj nepravedno naplaćenih naknada.
Ono što se ranije uglavnom odnosilo na klasične bankarske kredite, sada punom snagom pogađa i industriju kreditnih kartica. Arbeiterkammer (AK) je izvojevala odlučujuću pobedu protiv tržišnog giganta card complete. U srži spora su skriveni troškovi koji su godinama opterećivali potrošače prilikom plaćanja u stranim valutama.
Zaustavljeno dvostruko naplaćivanje
Razlog spora leži u netransparentnosti modela obračuna. card complete je za transakcije van evrozone naplaćivao naknade za obradu između 1,5 i 1,65 procenata. Problem je bio u tome što su istovremeno već bili uračunati odbici u referentnom deviznom kursu. Oberster Gerichtshof (OGH) je nedvosmisleno presudio da ovo dvostruko naplaćivanje krši načelo transparentnosti. Sudije su svoju odluku obrazložile time da prosečnom potrošaču nije bilo jasno koja se konkretna usluga plaća dodatnim naknadama. Takvo prikrivanje troškova sada je pravno nevažeće.
Uspesi zaštitnika potrošača
Ovaj uspeh nije izolovan slučaj. Poslednjih meseci više domaćih instituta našlo se pod pritiskom. Organizacije poput Arbeiterkammer i razna udruženja za zaštitu potrošača sistematski osporavaju nedozvoljene klauzule. Takođe, pružaoci usluga poput Jufina već podržavaju pogođene građane u proveri zahteva protiv banaka. Finanz.at je već izveštavao o sličnim slučajevima kod uobičajenih naknada za obradu kredita, koje sada takođe moraju biti vraćene.
Rokovi i vremenski periodi
Dogovor između AK i card complete predviđa dalekosežno rešenje. Posebno povoljno za klijente: povraćaj novca važi čak i za ugovore koji su već raskinuti. Kod Visa- i Mastercard-proizvoda mogu se potraživati naknade od 1. avgusta 2018. godine. Korisnici Diners Club kartica profitiraju čak retroaktivno od 1. marta 2015. godine. Povraćaj se može izvršiti po izboru, kao odobrenje na kartičnom računu ili transferom na tekući račun, s tim da će se postojeći dugovi prebiti sa iznosom za povraćaj.
Neophodna akcija korisnika
Novac ne stiže automatski. Pogođeni moraju sami preuzeti inicijativu i podneti zahtev. To je moguće putem onlajn formulara na Web-sajtu card complete. Oni koji preferiraju slanje poštom mogu odštampati formular i poslati ga. Rok za ove zahteve završava se 1. avgusta 2026. godine. Domet ove presude prevazilazi samo card complete, jer mnogi ponuđači koriste slične „naknade za manipulaciju“. AK već nudi tipska pisma kako bi se moglo postupiti i protiv drugih ponuđača.
Aktuelna presuda predstavlja prekretnicu za transparentnost na finansijskom tržištu. Ona pokazuje da se upornost zaštitnika potrošača isplati. Vlasnici kreditnih kartica trebalo bi da provere svoje izvode iz poslednjih nekoliko godina i iskoriste šansu za povraćaj novca pre nego što isteknu rokovi.
Izvor „finanz.at“
ExYu.at – Da biste ostvarili svoja prava.