Austrijska služba za zapošljavanje (AMS) trenutno sprovodi jednu od najvećih digitalnih transformacija u svojoj istoriji.
Dok serveri u pozadini rade punom parom, nova platforma MeinAMS već je dostigla značajan uspeh: preko pola miliona građanki i građana već su deo novog sistema koji klasični odlazak u državnu instituciju sve više seli u digitalnu dnevnu sobu.
Digitalna revolucija umesto gomilanja papira
Ova novina tiče se potencijalno svakoga ko koristi usluge koje pruža AMS. Pritom se ne radi o strožim pravilima ili smanjenju naknada, već o radikalnom pojednostavljenju procedura. Dosadašnji eAMS-Konto biće postepeno zamenjen platformom MeinAMS. Cilj je stvaranje centralnog mesta koje objedinjuje sve birokratske potrebe na jednom mestu. Od prijave na biro i podnošenja zahteva za naknadu za nezaposlenost (Arbeitslosengeld), pa sve do dokumentacije o prijavama na oglase za posao – sada sve funkcioniše preko jedinstvenog kontrolnog panela.
Petra Draxl vidi kraj čekanju u redovima
Za članicu upravnog odbora AMS-a, Petra Draxl, ovaj prelazak predstavlja odlučujući korak ka modernoj administraciji. Prema rečima Petra Draxl, za 500.000 već registrovanih ljudi ova platforma pre svega znači jedno: nezavisnost od radnog vremena. Platforma je dostupna non-stop, što fizički odlazak u kancelariju u mnogim slučajevima čini suvišnim. Registracija se vrši sigurno i savremeno putem ID Austria, čime se garantuje najviši nivo zaštite podataka i provere identiteta.
Više vremena za ono što je bitno
Iza digitalizacije stoji jasna strategija: povećanje efikasnosti. AMS želi da kroz automatizovane procese oslobodi kapacitete. Vreme koje savetnice i savetnici uštede zahvaljujući onlajn obradama, trebalo bi ciljano da se uloži u lično savetovanje onih kojima je potrebna posebna podrška na tržištu rada. Tehnologija ovde služi kao alat koji jača ljudski faktor tamo gde je on najpotrebniji.
Vizija zajedničkog prostora
Trenutna promena je tek početak veće transformacije. Petra Draxl već planira naredne korake. MeinAMS treba da se razvije iz čiste platforme za tražioce posla u sveobuhvatan digitalni ekosistem. U budućnosti bi i preduzeća i partnerske organizacije trebalo da budu integrisane u ovaj prostor, kako bi se posredovanje između ponude i potražnje odvijalo još direktnije i brže.
Prelazak na MeinAMS je neophodan korak kako bi služba za zapošljavanje bila spremna za budućnost. Sa već 500.000 aktivnih korisnika, vidi se da je prihvaćenost digitalnih rešenja velika, pod uslovom da nude stvarnu uštedu vremena. Za klijente to znači manje birokratije, a za AMS veći fokus na individualno savetovanje.
Izvor „heute.at“
Moderno posredovanje umesto puke administracije.