Digitalni put do institucija postaje lakši. Novi servis besplatnog zastupanja na platformi FinanzOnline etablirao se u prva tri meseca nakon pokretanja kao važna podrška u digitalnom kontaktu sa državnim institucijama.
Bilans pokazuje veliku potražnju među domaćim stanovništvom. Ukupno je do sada uspešno rešeno 21.432 slučaja, dok je trenutno još 465 zahteva u obradi. Ova ponuda značajno olakšava pristup postojećim onlajn uslugama finansijske administracije. Ona osigurava da i oni građani koji trebaju pomoć u digitalnim administrativnim poslovima dobiju adekvatnu podršku.
Savezni ministar finansija izvodi pozitivan bilans
Finanzminister Markus Marterbauer izrazio je zadovoljstvo brzim prihvatanjem nove ponude. Prema rečima šefa resora, servis takozvanog besplatnog zastupanja prihvaćen je izuzetno dobro. Marterbauer naglašava da je time proširena ponuda za sve one koji prilikom korišćenja digitalnih servisa radije biraju podršku osobe od poverenja. Finansijska administracija je na ovaj način kreirala jednostavan i siguran pristup važnim uslugama, a da korisnici pritom ne moraju sami da poseduju digitalno tehničko znanje.
Podrška utemeljena u svakodnevici
Kroz besplatno zastupanje, građani od januara 2026. godine mogu da prepuste odabranim osobama od poverenja da im pomažu u određenim poreskim pitanjima. Ponuda je prvenstveno namenjena ljudima koji ne mogu ili ne žele sami da koriste platformu FinanzOnline. Posebno za starija lica ili ljude kojima je potrebna pomoć u digitalnoj svakodnevici, ovaj sistem stvara siguran pristup. Zastupanje može preuzeti punoletna osoba od poverenja iz kruga porodice, prijatelja ili poznanika. Preko ove platforme se, između ostalog, mogu podnositi poreske prijave, predavati zahtevi za povraćaj novca ili menjati podaci o bankovnom računu. Rešenje je dizajnirano transparentno: u svakom trenutku se može pratiti ko za koga deluje, a zastupanje se može opozvati u bilo kom trenutku.
Sopstvena onlajn identifikacija nije potrebna
Značajna birokratska prednost ovog modela leži u tome što zastupano lice ne mora lično da poseduje ID Austria ili EU-eID. Zastupanje se sasvim jednostavno prijavljuje putem formulara, koji potom osoba od poverenja postavlja na FinanzOnline. Nakon kratke provere od strane nadležne institucije Finanzamt, servis se može koristiti u punom obimu.
Besplatno zastupanje na platformi FinanzOnline zatvara važnu prazninu u digitalizaciji austrijske administracije. Ukidanjem obaveze posedovanja ID Austria za zastupano lice, stvorena je stvarna pristupačnost bez barijera za starije i digitalno manje vešte građane. Visok broj korisnika nakon samo tri meseca dokazuje da je potreba za ljudskom podrškom u digitalnoj državi izuzetno velika.
Izvor „Bundesministerium für Finanzen“
AustriaAktuell.at – Blizu građana, snažno u službi korisnika.