Neočekivano visok iznos na mesečnom računu izaziva zabrinutost kod mnogih korisnika mobilne telefonije.
Uzrok ovih neobjašnjivih dodatnih troškova često je neprimetno aktivirana pretplata. Iza ovih naplata često se kriju takozvane usluge sa dodatom vrednošću, kao što su plaćene nagradne igre ili digitalni sadržaji koji se naplaćuju.
Taktika iza klika
Obmana se odvija putem metode poznate kao Clickjacking. Na ekranu pametnog telefona pritom se pojavljuje prozor. Kada korisnici pokušaju da ga uklone klikom na simbol za zatvaranje, oni nesvesno aktiviraju pretplatnički ugovor koji se naplaćuje.
Preporuke organizacije Arbeiterkammer
Prema podacima platforme Watchlist Internet, prevara se najčešće primeti tek kada se na računu pojave ponovljene stavke. Dr. Franz Valandro iz organizacije Arbeiterkammer ističe da bi potrošači uvek trebalo pažljivo da proveravaju svoje račune. Prigovori na netačne ili neosnovane obračune mogućni su načelno samo u roku od tri meseca.
Delotvorne mere zaštite
Kako bi se sprečile neželjene pretplate, preporučuje se aktiviranje blokade za treće strane (Drittanbietersperre) kod matičnog mobilnog operatera. Pored toga, instalaciju aplikacija bi trebalo vršiti isključivo putem zvaničnih prodavnica aplikacija. Kod neočekivanih obaveštenja i oglasnih poruka neophodan je oprez.
Pravna situacija u slučaju nedostatka jasne oznake
U mnogim slučajevima ne postoji obaveza plaćanja traženih iznosa. Zakonski propisi nalažu jasno označavanje dugmadi za poručivanje. Ukoliko nedostaje jasna oznaka na dugmetu, pravno posmatrano ne dolazi do sklapanja važećeg ugovora.
Neželjeni troškovi na računu za mobilni telefon često nastaju usled prikrivenih zamki za kliktanje na internetu. Ko redovno kontroliše svoje račune i preventivno aktivira blokadu za treće strane, efikasno se štiti od neosnovanih naplata.
Izvor „heute.at“
AustriaAktuell.at – Uvek dobro informisani.